국민제안
제안 내용
| 번호 | 1104 | 상태 | 진행중(D-19) |
|---|---|---|---|
| 핵심 단어 | 고객서비스 | ||
| 제목 | QR코드를 활용한 인천항 시설 불편사항 현장 신고 서비스 도입 | ||
| 작성자 | 김*채 | 작성일 | 2026. 8.26. |
| 공개여부 | 공개 | ||
추진배경인천항 내 시설을 이용하다 보면 안내 표지판 오류, 시설물 파손, 청결 문제 등 다양한 불편사항이나 위험 요소를 발견할 수 있습니다. 하지만 이러한 문제를 발견한 시민이나 이용자가 담당 부서를 찾거나 신고 방법을 검색해야 한다면 즉시 신고하기 어려울 수 있습니다. 특히 작은 불편사항도 빠르게 발견하고 조치하면 더 큰 안전사고나 이용 불편을 예방할 수 있는 만큼, 누구나 현장에서 쉽고 간편하게 의견을 전달할 수 있는 신고 체계가 필요하다고 생각합니다. 인천항 내 주요 시설과 안내판 등에 불편사항 신고 QR코드를 부착하는 것을 제안합니다. 이용자가 시설물의 파손이나 위험 요소, 청결 문제 등을 발견했을 때 QR코드를 스캔하면 별도의 앱 설치 없이 신고 페이지로 바로 연결되도록 합니다. 신고 시에는 다음과 같은 항목을 간단하게 선택하거나 작성할 수 있도록 합니다. 시설물 파손·고장 안전 위험 요소 안내 표지 오류 청결 및 환경 문제 기타 이용 불편사항 또한 사진을 함께 첨부할 수 있도록 하여 담당자가 현장 상황을 보다 빠르게 파악하고 조치할 수 있도록 합니다. QR코드별로 설치 위치 정보를 연계하면 이용자가 별도로 정확한 장소를 입력하지 않아도 신고 위치를 쉽게 확인할 수 있습니다. - 신고 접근성 향상 별도의 앱 설치나 신고 방법 검색 없이 QR코드 스캔만으로 현장에서 즉시 불편사항을 신고할 수 있습니다. - 시설 관리의 신속성 제고 사진과 위치 정보를 함께 전달해 담당자가 문제 상황을 빠르게 파악하고 조치할 수 있습니다. - 안전사고 및 이용 불편 예방 시설물 파손이나 위험 요소를 조기에 발견·조치함으로써 더 큰 사고와 불편을 예방할 수 있습니다. - 시민 참여 확대 이용자가 직접 시설 관리에 참여할 수 있는 간편한 창구를 마련해 시민 참여를 높일 수 있습니다. |
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